БИШКЕК, 25 дек — Sputnik. Увидеть мокрое пятно на только что отремонтированном потолке — как удар по сердцу. Впрочем, заменить шпатлевку еще полбеды. Иногда неисправность сантехники соседей сверху приводит к плачевным результатам: квартире нужен новый ремонт, а ноутбуку и телевизору теперь место на помойке. А вдруг соседи откажутся возмещать ущерб?
Отвечает президент Единого правового центра "Вигенс" Владимир Плужник:
Конечно, когда с потолка льются потоки воды, портя на глазах любовно наклеенные обои или дорогие ковры и грозя замыканием электропроводки, очень тяжело сосредоточиться и правильно организовать свои действия. Однако это необходимо, если вы хотите сохранить интерьер в целости и сохранности.
Во-первых, конечно же, следует отключить электричество в распределительном щитке, затем — убрать ценные вещи с путей водяных потоков и подняться к соседям. Сделать это следует потому, что нужно выяснить причину затопления. Кроме того, соседям может потребоваться помощь, например, закрутить вентили.
Вполне может случиться так, что кому-то в квартире стало плохо и это не позволило своевременно перекрыть воду. Незамедлительно вызывайте работника аварийно-диспетчерской службы либо организации, обслуживающей ваш дом.
Специалист все зафиксирует, обнаружит причину потопа и примет меры по устранению аварии. После этого следует определить виновника, который будет возмещать ущерб.
Казалось бы, что тут определять? Есть сосед с верхнего этажа, от него текло — значит, он и виноват. Такой вывод, конечно же, ошибочен и чересчур поспешен.
Дело в том, что ответчиком могут быть физическое лицо, в чьей собственности находится квартира, государство, управляющая компания или предприятие, которое поставляет холодную или горячую воду.
Коммунальная компания будет виновата в том случае, если лопнул стояк в перекрытиях между стенами (если, конечно, вы не приняли на свой баланс данный вид трубы и не оплачиваете ее техническое обслуживание).
Обусловлено это тем, что за нормальное состояние стояков, их эксплуатационные показатели должна отвечать именно эта контора. Очевидно, что несвоевременное обслуживание коммуникаций, являющихся общим имуществом дома, может повлечь аварийные ситуации.
Кроме того, работники коммунального предприятия могли нарушить порядок и схему подачи воды в жилой дом, сделать некачественный монтаж.
Это можно сделать, составив акт и пригласив для подтверждения кого-нибудь из соседей. Очень важно, чтобы присутствовали лица, которые проживают над вами (впрочем, их отсутствие не делает акт незаконным). Также в документе указываются возможные скрытые повреждения, потому что вода, просочившаяся сквозь щели, может появиться в другом месте через несколько дней.
Если с соседями хорошие отношения, ущерб нанесен не очень существенный и дальнейших разрушений не предвидится, то можно и без акта договориться о возмещении ущерба. Это поможет сэкономить время, нервы и деньги. Однако делать это рекомендуется лишь тогда, когда у вас действительно хорошие отношения с соседями и вы уверены в их добросовестности. Во всех иных случаях составление акта о затоплении обязательно! От того, как составлен документ, зависит многое, если возмещения ущерба придется требовать в суде.
Затем необходимо вызвать работника компании-поставщика воды. Уделите пристальное внимание составлению акта о затоплении, обязательно проконтролируйте занесение в него всех повреждений.
Еще лучше, если к нему будут приложены фотографии или видеоматериалы, свидетельствующие о характере и об объемах полученного ущерба. Необходимо тщательно контролировать не только полноту фиксации повреждений, но и корректность описаний, что в дальнейшем позволит избежать нежелательной двусмысленности или каких-либо неточностей. Не забудьте копию акта оставить у себя.
Как правило, трех-пяти дней вполне хватает, чтобы проявились все следы затопления. После можно обратиться к соседям с предложением мирного урегулирования вопроса возмещения ущерба, то есть в досудебном порядке. Если соглашение достигнуто, то зафиксируйте это в письменной форме с обязательным указанием размеров и сроков соответствующих выплат или, еще лучше, заверьте документ у нотариуса в виде обязательства.
При разговоре с соседями желательно присутствие не менее двух свидетелей. Если дело дойдет до суда, они подтвердят ваше стремление урегулировать материальный вопрос и отказ соседа пойти навстречу.
В этом случае необходимо обратиться к помощи независимой оценочной компании. При этом составляется акт осмотра повреждений. Следует внимательно следить за работой эксперта, акцентировать его внимание на всех возникших в результате затопления повреждениях, настаивать на замерах и фиксации с помощью фото- или видеоаппаратуры.
Если имеются чеки или квитанции, подтверждающие стоимость ремонтных работ или испорченных вещей, их также стоит предъявить эксперту. Осмотр повреждений может осуществляться как в присутствии предполагаемого виновника, который предупреждается об осмотре за несколько дней письменно (можно по почте заказным письмом с описью и уведомлением), так и в его отсутствие, если при этом он извещен надлежащим образом.
Конечно, каждый решает сам, готов ли он тратить время, деньги и нервы на возмещение ущерба или проще махнуть на все рукой. Однако не стоит забывать, что мы живем в правовом государстве, имеем права и можем защищать их, опираясь на закон.
Согласно законодательству, ущерб, нанесенный собственности гражданина, требует полного возмещения лицом, причинившим вред. Если квартира, в которой произошла авария, не приватизирована, то ознакомьтесь с договором социального найма, так как в этом случае собственником квартиры выступает государство, оно же будет ответчиком в суде.
О праве собственности того или иного лица можно узнать, обратившись с паспортом в Госрегистр и получив выписку из единого реестра, в которой и будет указан собственник квартиры сверху.
Если же квартира приватизирована (находится в собственности физических лиц) и причиной потопа послужила лопнувшая батарея или шланг подводки к смесителю, то ответчиком является сосед.
В суд вы представите следующие документы: исковое заявление о возмещении ущерба; копию свидетельства о праве собственности на помещение; копию акта о заливе (затоплении) помещения; отчет об оценке права требования компенсационной выплаты в связи с затоплением вашего помещения.
И последнее: вы сможете оградить себя от большинства вышеперечисленных проблем, если имущество будет застраховано, так как в этом случае ущерб возместит страховая компания.
