"Горячая линия была создана для помощи населению в период пандемии коронавирусной инфекции. Тогда была колоссальная нагрузка на систему здравоохранения, и чтобы помочь, создали консультационную службу 118. Люди получали ответы на насущные вопросы, количество звонков достигало 2 тысяч в день. Сегодня есть планы расширить службу, чтобы операторы могли консультировать население по более широкому спектру вопросов", — сообщил Секимов.
"Служба отлажена, и теперь целесообразно не только принимать звонки от населения по ковиду, но и консультировать по другим инфекционным заболеваниям, а также перенаправлять к грамотным специалистам. Анализ звонков показывает, что людям иногда нужна элементарная консультация по вопросам здоровья", — сказал Калчакеев.