С 20 января 2026 года в Кыргызстане вынесен на общественное обсуждение проект нового закона «О порядке рассмотрения обращений граждан». Документ предусматривает сокращение сроков ответа государственных органов с 14 до 10 рабочих дней и направлен на повышение оперативности и прозрачности работы госструктур.
Однако вместе с этим возникает ряд практических вопросов. В каких случаях обращение может рассматриваться дольше установленного срока? Обязаны ли государственные органы принимать все заявления от граждан без исключения? Можно ли подавать обращения в устной форме и как они должны фиксироваться? И что делать, если решение о регистрации обращения кажется спорным или незаконным?
Отдельное внимание уделяется ответственности должностных лиц, цифровым форматам подачи заявлений и защите прав граждан при взаимодействии с государственными органами. Новый закон призван упростить коммуникацию между обществом и властью, но важно понять, как он будет работать на практике.
Как изменится механизм рассмотрения обращений? Какие гарантии получат граждане? И сможет ли новая система действительно ускорить решение проблем людей?
Об этом и многом другом говорим в эфире радио Sputnik Кыргызстан.