БИШКЕК, 19 янв — Sputnik. РСК Банк продолжает взимать комиссию за перечисление на спецсчет МЧС КР средств для пострадавших в авиакатастрофе, случившейся возле аэропорта "Манас". Об этом корреспонденту Sputnik Кыргызстан сообщил читатель, приславший на WhatsApp-канал фотографию квитанции, выданной в одном из банков.
Во вторник МЧС КР объявило об открытии единого счета для сбора средств пострадавшим в авиакрушении возле аэропорта "Манас". 18 декабря в редакцию Sputnik Кыргызстан поступила первая жалоба на сотрудников РСК, взимающих комиссию с перевода нуждающимся.
По словам читателя, когда сотрудники банка сообщили ему, что с его перевода будет удержана комиссия, он обратил внимание персонала на распоряжение, распространенное руководством РСК о запрете взимания комиссии.
"Нам сотрудники банка заявили, что ничего не знают о таком распоряжении. Также они сказали, что специальная программа для перевода денег без взимания не будет работать и с нашего перевода определенная сумма удержится в любом случае. Это ненормально — зарабатывать на трагедии соотечественников", — сказал читатель.
Пресс-секретарь банка Тенгельбес Мусаев объяснил корреспонденту Sputnik Кыргызстан, что сотрудники могли не знать о соответствующем запрете, распространенном в виде распоряжения по отделениям и филиалам РСК.
"Наверное, они снова не осведомлены о выходе распоряжения, хотя это не снимает ответственности с банка. Каждый клиент, с которого ошибочно снята комиссия, может обратиться к нам для возврата удержанных денег", — сообщил Мусаев.
Он сказал, что РСК Банк приносит извинения за подобные случаи и сообщает, что при оформлении платежей в программном комплексе РСК действуют настройки, которые удерживают комиссию автоматически.
"Операция отмены комиссии выполняется вручную и требует совершения дополнительных действий со стороны сотрудника, которые и послужили основой всех допущенных ошибок", — резюмировал пресс-секретарь.
Он отметил, что пресс-служба просит клиентов сообщать о фактах взимания комиссии по следующим телефонам:
- управление регионального развития: 65-02-72;
- управление регионального развития (деятельность филиалов): 65-45-24;
- управление сберегательных касс (деятельность сберкасс Бишкека): 65-46-04.
В понедельник примерно в 7.30 в поселке Дача СУ разбился грузовой самолет Boeing 747. Лайнер летел из Гонконга в Стамбул, запланировав дозаправку в Бишкеке. Погибли 38 человек, 16 пострадали.
Передать информацию о событиях, происшествиях и новостях можно на наш WhatsApp-канал по номеру +996 706 566 544.
О том, какие проблемы вскрыла авиакатастрофа, читайте в материале Sputnik Кыргызстан>>
