По словам Каниета, некоторые сотрудники долго не воспринимали его всерьез. Взрослым мастерам было некомфортно, когда юноша просил их переделать заказ, чтобы устранить дефекты. Однако это не самая большая проблема, с которой он столкнулся.
— В 21 год вы открыли свой мебельный салон и магазин, расскажите об этом.
Через какое-то время работа мне наскучила. Хотелось чего-то нового, например, открыть свое дело. Уволиться было сложно с психологической точки зрения (все стабильно, хорошая зарплата для 19-летнего парня), но я все-таки написал заявление, рассказал начальству о своих планах. Шеф, мягко говоря, огорчился, сказал, что обратного пути не будет и мне следует хорошенько подумать.
Уйдя с этой работы, я пробовал свои силы в разных проектах и в конце концов выбрал то, что близко мне по духу: один знакомый предложил изготавливать мебель. Почти сразу нашелся заказчик, он хотел диваны из палет. Я показал ему эскизы того, что могу сделать, и получил заказ.
— Клиент знал, что это будет ваш первый опыт?
— Это, конечно, не очень хорошо, но мне пришлось соврать, что работаю в мебельной сфере пару лет. У клиента в любом случае был выбор — воспользоваться моими услугами или пойти к другому мастеру. Дело в том, что я ответственно подошел к вопросу: "перерыл" множество интернет-форумов и нашел то, что понравилось заказчику.
Стоимость заказа составила 2 000 долларов, я такие деньги никогда в руках не держал. Все надо было сделать в короткий срок, поэтому я решил нанять команду мастеров удаленно. Рассчитывал заработать около 450 долларов, но так коряво распределил бюджет, что в итоге не получил ни копейки. Это меня не остановило — наоборот, научило многому.
— В Кыргызстане много мастеров и компаний, которые делают мебель. Сложно с ними конкурировать?
Для завоевания новых вершин и расширения клиентской базы всегда нужно развиваться. Я понимал, что делать мебель из палет не очень перспективно. Хотел попробовать что-то новое. Со временем меня заметили крупные компании, которым нужны были смелые и дорогие решения. Офисы нескольких известных фирм в Бишкеке делали под моим руководством. Там мы экспериментировали и с корпусной мебелью, и с изделиями из дерева.
Не хочу, чтобы моя работа показалась кому-то очень легкой. Она требует максимальной отдачи и контроля качества.
— Были случаи, когда все шло наперекосяк и заказ срывался?
— Заказы могут срываться, клиенты могут пропадать без объяснений… В самом начале моей "мебельной" карьеры такое случалось. Но могу сказать, что есть вещи гораздо страшнее: к примеру, производственный брак. Заказчик должен получить мебель в идеальном состоянии, чтобы все открывалось и выглядело, как в рекламе. Из-за малейшей царапины, кривого шва на диване или треснувшего по непонятным причинам дерева придется переделывать работу — такое раньше тоже случалось.
— Что самое трудное в этом бизнесе?
В итоге работа была выполнена, но скольких нервов она мне стоила, не передать словами. Даже в плохом опыте есть что-то хорошее. После этого случая я решил открыть дело с друзьями, они меня не подставляли, но сработаться нам тоже не удалось.
— Клиенты не относятся к вам предвзято из-за возраста?
— Может, мне везет, но такого ни разу не было. Заказчики редко демонстрируют удивление, когда меня видят. А вот о сотрудниках этого сказать не могу. Многим взрослым мастерам было некомфортно работать со мной. Когда я просил их исправить дефекты, это было особенно заметно.
По-моему, не важно, сколько лет сотруднику. Каждый должен делать свою работу качественно и уважительно относиться к коллегам. Моя обязанность — организовать работу и платить, а мастер должен отвечать за качество.
— Жизнь многих предпринимателей изменилась не в лучшую сторону из-за пандемии. Вам тоже пришлось нелегко?
— Отнюдь! В июне, когда эпидемия стала набирать обороты, мне один за другим посыпались заказы. До этого у меня заказывали в среднем пять диванов в месяц, а летом приходилось делать по 25!
Я расплатился с долгами и накопил денег. Через пару месяцев работы с утра до утра открыл свой цех. Кроме того, теперь у нас есть магазин, где мы продаем диваны и другую мебель.
— Это, наверное, очень большие вложения...
— К сожалению, я не могу говорить, сколько денег вложено в цех и магазин, так как для этого проекта был привлечен инвестор, и у нас есть договоренность о неразглашении подобных вопросов.
— Как вы нашли инвестора?
— Еще несколько лет назад один клиент предложил мне работать вместе, но я был слишком амбициозен — думал, что сам все смогу. Когда набил много шишек, понял, что работать в одиночку непросто.
Можно было, конечно, опустить руки и работать, как раньше, но я не хотел! Стал лихорадочно обзванивать знакомых, которые когда-либо предлагали мне сотрудничать, и через два дня нашел того, кто согласился дать деньги на бизнес. Мы заключили сделку, теперь работа идет, как и планировалось.
— Что вы можете посоветовать людям, которые только планируют начать свое дело?
— Я не могу брать на себя ответственность за других людей в столь серьезных вопросах. Мне повезло — у меня был человек, к которому я мог обратиться за советом. Когда я в очередной раз спросил его, как лучше поступить, он произнес фразу, которая помогла мне разобраться в ситуации: "Если ты думаешь, что борщ прокис, значит, он точно прокис". Понятно, что речь совершенно не о еде.
Будьте честны с собой: бизнес — это постоянные риски. Вас будут обманывать, забывать о ваших просьбах, работники вообще могут пропасть, как это было у меня. Вы никогда не будете готовы к следующей проблеме, берите и это в расчет, а не только то, что будете сами себе начальником.