Кыргызстанцы вспомнили неприятные эпизоды, которые случались с ними во время зимнего отдыха, а также поделились мнением о сервисе на отечественных курортах. Отметим, что речь не о всех базах, а лишь о некоторых.
Кстати, год назад мы публиковали гневные откровения инструктора по катанию на лыжах.
Очереди на подъемники
Отправляясь на горнолыжный курорт, обычно думаешь, что наконец сможешь отдохнуть от городской суеты с ее бесконечными очередями и пробками. Однако столпотворения у подъемников возвращают тебя в суровую реальность: по уровню напряженности это нечто среднее между ЦОНом, банком и гипермаркетом в час пик. В очереди обязательно окажется скандалист, негодование которого будет слышно даже на пике самой высокой горы. Он непременно поругается либо с сотрудниками базы, либо с соседями по очереди.
Есть и другие категории граждан, которые раздражают не меньше ворчунов. Например, люди, которые пытаются пролезть вне очереди, расталкивая всех, кто попадается на пути. Как-то раз один из таких отдыхающих нагло пролез вперед, чем вызвал справедливое возмущение остальных. В очереди началась громкая перепалка: люди стали переходить на личности и готовы были наброситься друг на друга. Этот инцидент испортил впечатление от всего отдыха.
Несоблюдение техники безопасности
Отдых на горнолыжной базе не зря считается экстремальным: игнорирование техники безопасности может привести не только к травмам, но и к более трагическим последствиям. Однако некоторые отдыхающие не сильно заморачиваются по поводу этого обстоятельства и, откровенно говоря, плюют на все правила. Самое обидное, что такое безответственное поведение может отразиться не только на "нарушителях", но и на окружающих.
Устаревший инвентарь
Однажды мы по невнимательности взяли напрокат треснутые лыжи. Увидели это не сразу и даже попытались прокатиться. Заметив трещину, обратились к сотрудникам базы с вопросом, почему они не проверяют инвентарь и предлагают клиентам поврежденные лыжи. На претензию получили ответ в духе: "Сами виноваты, куда смотрели?". Если бы персонал отреагировал иначе, возможно, мы закрыли бы глаза на произошедшее и вернулись на ту же базу в следующий раз, но такое отношение отбило всякое желание возвращаться на этот курорт.
Проблемы с инфраструктурой
Иногда впечатление об отдыхе может испортиться еще до того, как ты надел костюм и встал на лыжи. База — это не только трассы, но и дороги. Понятно, что устранение рытвин, колдобин и прочих "прелестей" инфраструктуры — работа не одного дня, но вложения оправдают себя, и клиенты скажут вам спасибо.
Кстати, героями прошлого выпуска рубрики "Что бесит…" стали бишкекские волонтеры. Они рассказали о трудностях, с которыми сталкиваются во время работы.