Одним из главных проектов Бакыта Ирсалиева является сайт, который он сам называет кыргызским аналогом AliExpress. Предприниматель знает об интернет-магазинах практически все и теперь, во время пандемии коронавируса, щедро делится секретами онлайн-торговли с другими.
Однако первым бизнес-опытом Ирсалиева был… кирпичный завод.
— Расскажите о себе.
— Мне 30 лет, я родился и вырос в Бишкеке. Отец был госслужащим, мама более 20 лет работает в Госрегистре.
— Как вы начали учиться в Китае? На это ведь требуется много денег.
— У меня было бюджетное место: бесплатная учеба, бесплатное общежитие. Плюс мне назначили стипендию — 100 долларов в месяц. Тогда в Китае студенту можно было спокойно прожить на эти деньги. К примеру, чашка риса в нашей столовой стоила около 6 сомов. Я бы не сказал, что в Поднебесной учатся только богатые, как раз наоборот.
— Вы ведь поехали туда, не зная языка. Легко ли удалось его освоить?
— Да, китайского я не знал абсолютно, но для нас, кыргызов, этот язык оказался несложным, потому что есть похожие звуки, например, "Н" и "Ң". Нам было намного легче, чем ребятам из России и других стран. Я спокойно изъяснялся на китайском уже через полтора года, проведенных в Пекине.
Этот язык, наверное, сложен только иероглифами. Я уже 10 лет практикую китайский и до сих пор не могу писать от руки, но легко набираю текст на компьютере.
— Почему вы стали заниматься интернет-торговлей?
— Я тогда учился на втором курсе. Онлайн-магазины в Китае развивались бешеными темпами, и я решил попробовать заказать кроссовки. Стоили они около 330 сомов, еще 100 сомов нужно было заплатить за доставку — получилось недорого. Это были хорошие кроссовки по низкой цене, которые я получил на следующий день после заказа. Я понял, что это удобно и быстро.
Это гораздо выгоднее, чем торговать машинами! О крупном бизнесе кыргызстанца
Как-то раз мне позвонил двоюродный брат из Бишкека и сказал, что кыргызстанцы начали интересоваться интернет-магазином Taobao (крупнейшая китайская площадка для интернет-покупок. — Ред.). Многие местные предприниматели хотели закупать там вещи, чтобы перепродавать их здесь, но не знали, как доставить товар.
Мы с другими студентами решили заняться этим делом. Комнатка моего общежития в 15 квадратных метров стала первым сортировочно-логистическим центром нашей компании. Там располагались кровати, учебные столы и гора моих посылок. Сосед по комнате из-за этого меня терпеть не мог и постоянно ругался: "Почему у тебя все тут завалено? Как можно так учиться?!".
В течение трех месяцев мы вышли на хороший оборот. Разумеется, хороший по студенческим меркам.
— Почему, вернувшись в Бишкек, вы не продолжили этим заниматься?
— Тогда еще не было такого большого спроса на подобные услуги. После того как я вернулся, дядя решил доверить мне управление кирпичным заводом в Балыкчи. Долгие годы он не работал.
Мне было всего 22. Чтобы снова открыть завод, требовалось найти сотрудников и запустить оборудование, которое было разворовано. Я нашел 30 местных ребят, заказал запасные части и технику из Китая, и мы начали работать.
Там меня ждал самый большой бизнес-провал. В технологии производства кирпичей есть такой момент: сырые кирпичи надо выложить на улице, чтобы они подсохли, и только потом отправлять в печь. Мы так и делали, но однажды начался ливень, который почти не прекращался три дня. Мы пытались накрыть кирпичи строительной клеенкой, но ее постоянно сносило порывами ветра. Буквально за 3-4 часа вода уничтожила 400 тысяч кирпичей.
Так я потерял 800 тысяч сомов, и это стало для меня большим ударом. Меня настолько пошатнула эта потеря, что я готов был все бросить и уехать в Бишкек. Было очень стыдно перед дядей, ведь он доверил мне такое большое дело, а я его подвел. Однако родственник поддержал меня: "Это бизнес, ничего страшного. Продолжай работать дальше".
Это очень выгодно! Как в съемной квартире в Бишкеке открыл бизнес россиянин
Был и другой провал. Те, кто занимаются кирпичным бизнесом, знают, что самая большая проблема — обжиг кирпича. Для этого нужен профессиональный технолог, который хорошо получает за свою работу. Даже в то время таким специалистам платили по 2 тысячи долларов в месяц.
Я нашел одного человека, дал ему аванс, он начал работать. Во время обжига он понял, что что-то пошло не так, и сказал, что ему надо в баню. А потом просто сбежал! Пришлось нам самим "методом тыка" учиться обжигу и продолжать работу.
В итоге у меня не осталось денег, чтобы закупить уголь и выплатить зарплату. Я не мог даже кормить работников обедами! Все деньги были вложены в продукцию, глину, которую требовалось обжечь... Тогда я пошел ва-банк: взял в долг уголь на 250 тысяч сомов на местной угольной базе и вместе с братьями продолжил обжиг. Позже кирпичи были проданы, и мы погасили все долги.
Это был очень хороший опыт, но я решил открыть что-то свое. Пять лет назад мы основали компанию, которая занимается логистикой, и интернет-портал — кыргызский аналог AliExpress.
— Расскажите об этом проекте.
— Мы разработали сайт, где наши клиенты могут искать товары, представленные в китайском интернет-магазине Taobao. Там уже указаны цены с учетом доставки в Бишкек, то есть мы разработали целую систему, которая учитывает стоимость товара, доставки, таможенных выплат и предлагает клиенту итоговую цену. Товар мы доставляем сами, у нас есть собственные фуры, своя база, свои склады в Китае — словом, вся нужная логистическая инфраструктура
— Но ведь я сама могу заказать вещи на AliExpress. В чем разница?
— Очень правильный вопрос. Прежде всего, у нас ассортимент Taobao, который в тысячу раз больше, чем на AliExpress. Я могу поспорить с кем угодно, что найду на Taobao любой товар, который он только пожелает. Например, хочет человек стул из Ikea или какой-нибудь дизайнерский — я отыщу его без проблем.
Но хотя ассортимент там безграничный, сложность в том, как найти нужный товар. Люди, не знающие китайского, столкнутся с трудностями. В любом случае клиент может обратиться в наш колл-центр или предоставить фотографию желаемой вещи — мы точно сможем найти ее или, по крайней мере, аналог.
Кроме того, у нас быстрее доставка. AliExpress работает только с национальными почтовыми операторами: в Китае это China Post, а в нашей стране "Кыргыз почтасы". В лучшем случае ваша посылка будет доставлена через 30 дней. У нас срок доставки в среднем занимает две недели — это если фурой. Самолетом заказ прибудет через семь дней.
— Не секрет, что наши бизнесмены покупают товары в интернет-магазинах и перепродают тут. С какой наценкой в Бишкеке реализуют этот товар?
— Если честно, такой мониторинг я не проводил, но знаю точно, что накрутка у нас составляет 30 процентов. Предпринимателей тоже можно понять, ведь они вкладывают деньги, рискуют. В некоторых магазинах даже есть отделы, которые целенаправленно ищут товары на Taobao или на 1688 — это сайт, работающий с оптовыми покупателями.
Поступок двух парней разрушил мой бизнес — история кыргызстанки
Не удивлюсь, если местные продавцы накручивают даже 100 процентов. Выбор за клиентом: хочешь быстро — купи в обычном магазине. Если можешь подождать, чтобы приобрести подешевле, — закажи за границей.
Вот я недавно выбирал себе стиральную машину. Пришел в магазин, мне понравилась одна модель, но она стоила 38 тысяч сомов. Вернувшись домой, я вбил название этой "стиралки" в Google, и оказалось, что интернет-магазины продают ее по 33 тысячи. То есть я мог переплатить 5 тысяч!
— Клиенты интернет-магазинов публикуют в Сети тысячи снимков на тему "ожидание vs реальность". Как бороться с продавцами, которые выдают плохие вещи за хорошие при помощи красочных фото?
— Надо обращать внимание на отзывы других покупателей и рейтинг продавца. Конечно, мы не можем отвечать за продавцов, но на нашем сайте они проходят жесткую фильтрацию.
В любом случае, мы восстановим клиенту деньги, если товар оказался бракованным или потерялся, но если не подошел размер вещи, ничем не можем помочь. Мы просим ознакомиться с таблицей размеров от продавца — в таких случаях попадание бывает почти стопроцентным.
— Много ли можно заработать на этом бизнесе?
— Сейчас проект не приносит нам денег. Кто-то подумает, что это глупо, но мы понимаем, что именно за ним будущее. Проблема вот в чем: чтобы такие проекты развивались, нужна инфраструктура, которая в свою очередь даст объемы, массовые заказы. Пока лишь два процента кыргызстанцев заказывают вещи через интернет. Мы поняли, что надо расширять рынок. В этом году хотели открывать офисы в Казахстане и Узбекистане, но коронавирус спутал нам все карты.
Как бы то ни было, мы хотим сделать из Кыргызстана центральноазиатский хаб, чтобы грузы в Узбекистан и Казахстан проходили через нашу страну. У нее отличное географическое положение.
— Когда мир столкнулся с коронавирусом, все вдруг поняли, что надо срочно развивать онлайн-продажи. Вы заметили, что бизнес в Кыргызстане стал меняться?
— Я состою в Ассоциации электронной коммерции, и мы часто разговариваем с предпринимателями. Да, люди поняли, что надо идти в сторону онлайн-продаж, но не скажу, что у всех поднялись продажи через интернет.
Люди шептались, что я избалованная девочка и мне все можно, — бишкекчанка
В Кыргызстане есть определенные проблемы, которые нужно решить. В первую очередь это вопрос платежных систем. Продавец, который идет в онлайн, должен знать, как он будет принимать оплату. Учитывая, что у нас эквайринг (возможность принимать оплату по карте. — Ред.) берет в среднем 3-4 процента, надо понимать, что продавец должен оплатить эту комиссию.
Во-вторых, необходимо решить вопрос с курьерской службой. Да, сейчас таких компаний немало, однако весь процесс идет вручную: я должен сделать звонок, встретить курьера, на листке написать адрес получателя. Уверен, как только произойдет всплеск онлайн-продаж, у курьерских служб начнутся большие сбои. Им уже сейчас надо автоматизировать работу.
Другие трудности с связаны с географией логистических компаний. Если в Бишкеке особых проблем нет, то непонятно, как работает курьерская служба в Баткене и есть ли она там вообще.
— К тому же многие кыргызстанцы боятся заказывать что-то по интернету. А вдруг их обманут? Вдруг товар будет плохого качества?
— Сейчас мы работаем над законопроектом об электронной коммерции, где будут прописаны все правила. Например, как нужно осуществлять возврат товара, какой должна быть доставка и так далее. Нам необходимы те же правила, которые действуют во всем мире. Рано или поздно недоверие людей будет сломлено, и они перейдут в онлайн.
— Последний вопрос: почему вы не остались жить в Китае?
— Мне еще во время учебы поступали предложения работать там, и сейчас они тоже есть. Но я очень люблю свою страну, сильно скучаю по Кыргызстану. Я здесь родился и вырос. Хочу подниматься сам и помогать подниматься своей родине.
Обязательно почитайте интервью с бизнесвумен Гулиной Кадыровой. Она подробно рассказала о секретах своего выгодного бизнеса.
